Мувинг | это. Что такое Мувинг?
Канада — вторая по площади страна, которая входит в топ-10 самых благополучных. Здесь большие зарплаты, живописная природа, размеренная жизнь.
10 854 просмотров
Канадские мегаполисы традиционно занимают высокие позиции в рейтинге самых комфортных для жизни городов. А ещё в Канаде множество мигрантов — здесь много вакансий, которые не требуют высокой квалификации, но хорошо оплачиваются.
В 18 лет мой родственник предложил на каникулах пожить в Канаде. Я подумал, что это отличная идея, чтобы посмотреть мир, выучить язык и подзаработать.
Три года подряд, с первого курса университета, я приезжал в эту страну на летние каникулы и пробовал себя на разных работах. В первый месяц я работал на металлопроизводстве и стройке, а потом устроился в мувинговую компанию.
Мувинг понравился больше всего — я мог практиковать английский, получал хорошую зарплату и внушительные чаевые. К тому же канадские мувинговые компании — одни из самых продвинутых в мире. В первый год я сменил несколько разных компаний, где работал и рядовым мувером, и побывал на позиции офисного сотрудника.
Культурные особенности канадского мувинга
Канада — страна с культурой вечного переезда, здесь огромный спрос на мувинговые услуги. Переезд для канадца — настоящий вид искусства, все они знают об этом больше, чем некоторые специалисты российских мувинговых компаний.
Если на Pinterest вбить запрос Moving in Canada, там будут тысячи обучалок, советов, tip-ов, как правильно подготовиться к мувингу, — с картинками, схемами, видео. Вот у нас есть носки, в них можно положить бокалы, а другую одежду можно использовать для чего-то другого.
Этой культуре есть объяснение — каждые несколько лет канадцы переезжают. Они продают своё жилье и покупают новые дома в более дешёвом квартале. Потом через какое-то время их недвижимость становится дороже, они её опять продают и покупают в другом квартале.
Часто разница от продажи домов получается довольно большой (за год цена недвижимости может вырасти на 2–3%) — можно оплатить учёбу детям, сделать взнос ещё за один дом или просто положить деньги в банк под процент. Джентрификация помогает зарабатывать.
Переезд для канадца — это настоящий вид искусства, все они знают об этом больше, чем некоторые специалисты российских мувинговых компаний.
Мувинг и клининг — одни из самых популярных сфер, в которых работают мигранты. В некоторые компании можно устроиться даже без трудовой визы, но нужно обязательно предоставить страховку. Собеседования здесь тоже довольно формальны — достаточно разговорного английского и нормального телосложения, чтобы получить работу.
Мувинговым компаниям постоянно нужны сотрудники. В Канаде очень много мувинговых компаний, рынок «раздроблен». Часть таких предприятий семейные — они управляются основателями, которые выстраивают личные отношения с клиентами.
Крупнейшие игроки: Big Steel Box, Great Canadian Van Lines, Two Small Men with Big Hearts, North American Van Lines. Есть нишевые компании, которые, например, занимаются только переездом интернациональных клиентов (я работал в такой компании) или перевозкой стёкол из бизнес-центров.
Стандарты качества здесь очень высокие. Переезд выполняется только после предварительной оценки — специалисты выезжают на адрес и выясняют все подробности: что необходимо разобрать, что не трогать, на что обратить внимание. Далее составляют договор. И только после подписи назначается время старта работы.
В отличии от России, абсолютно все муверы одеты в хорошую униформу — качественные и удобные поло, шорты, кепки. Для каждого предмета интерьера есть специальные инструменты — они хранятся и переносятся в отдельных сумках. Особое внимание уделяется упаковочным материалам — у каждой компании их десятки.
В России чаще всего используют пупырчатую плёнку и стретч (материал, который похож на пищевую плёнку, но немного плотнее). На этом всё. А в Канаде используют специальные упаковочные одеяла, уголки для мебели, чехлы для матрасов, различные виды скотча, маркировочные наклейки, которые обозначают тематику вещей в коробках (детское, игрушки, кухня, посуда, что-то хрупкое).
В канадских мувинг-компаниях всё очень качественно, гармонично, структурировано. И упаковка, и подход к работе, и бизнес-процессы.
Чаевые и бесплатная пицца
Когда я только начал работать мувером в Канаде, я трудился на небольшом предприятии — мы ездили по окрестностям города, выезжали в пригороды, выполняли самые разные заказы, общались с людьми. Но работа была непостоянной — у меня было немного опыта, менеджеры предпочитали отдавать заказы более квалифицированным сотрудникам. Стало понятно, что нужно искать новую работу.
Мне повезло — я попал в одну из самых больших мувинговых компаний в Канаде. Условия такие же, но заказов было намного больше. Коллеги были самых разных национальностей, многие хорошо говорили по-русски. Этот опыт помог мне понять много интересных особенностей канадцев.
Все канадцы очень ответственно относятся к переезду — записывают видео, вбивают параметры вещей в Excel, подробно объясняют муверам все необходимые подробности. Такой подход очень сильно отличается от российского.
Нашим соотечественникам чаще всего неважно, что и как им будут перевозить. Ну разобьют что-то, человек расстроится, а потом забудет. Клиенты в России ещё не привыкли к качественному сервису. Или просто не знают, что он вообще бывает.
К муверам канадцы относятся очень тепло — могут заказать кофе и пиццу, часто оставляют большие чаевые. Один раз за день я заработал 300 канадских долларов только чаевыми — очень неплохие деньги для 18-летнего парня.
Один раз за день я заработал 300 долларов только чаевыми — очень неплохие деньги для 18-летнего парня.
Особенности жизни в Канаде
В Канаду приезжают люди самых разных национальностей — мало кто говорит на эталонном английском. Это сильно усложняет жизнь тем, кто только учит язык, так как у каждой этнической группы свой акцент. Из-за этого со мной случались забавные ситуации.
Однажды я познакомился с девушкой на улице. Пробил колесо на велосипеде — рядом проходила девушка-кореянка. Её английский был неидеальный, как и мой, из-за акцента я почти ничего не понял. Я попросил у неё помощи, потом взял номер телефона. Но через несколько дней мне позвонил её бойфренд и сказал, что она предупреждала меня о своих отношениях.
В первый приезд я снимал комнату у выходцев из Украины и России — их сын практически не говорил по-русски. Мы выстроили с ним забавную языковую систему — он практиковал со мной русский, а я отвечал на английском. Все его друзья были из Канады — я ходил на вечеринки вместе с ними и подтягивал язык. К концу первой поездки у меня уже было довольно много друзей.
Из неприятного — даже в такой благополучной стране есть воровство. Когда я работал на стройке, то добирался на работу на двух-трёх автобусах. Это было долго и затратно — за день я тратил на дорогу два часа и 15 долларов. Я решил, что будет проще купить велосипед, и потратил на него около 800 долларов. Через три дня его украли. В России со мной такого никогда не случалось.
Немного про деньги и рутину
Мигранты, которые не работают на высокооплачиваемых работах, редко снимают квартиру или дом — это очень дорого. Средняя стоимость аренды квартиры может колебаться от 1500 до 2500 канадских долларов.
Почти все арендуют комнаты в обычном частном доме. Некоторые канадцы сдают даже basement — подвальное помещение. Конечно, канадский подвал дома отличается от российского — там он полностью благоустроен, есть кухня и ванная.
Это самый популярный вид жилья для тех, кто только приехал в Канаду. Стоимость такой аренды начинается от 500 канадских долларов в месяц. За 600–700 долларов можно найти очень приличные варианты.
Я снимал комнаты не в подвале — за 600 и 700 долларов у выходцев из СНГ. Можно сказать, что мне повезло — комнаты с похожими условиями обычно стоят 800 долларов и выше. В эту сумму уже включены все коммунальные услуги.
Стирка — единственное, за что приходится доплачивать. Во многих домах в стиральные и сушильные машины нужно опустить доллар монеткой, чтобы постирать вещи. Транспорт в Канаде тоже довольно дорогой. В Торонто одна поездка на автобусе для студентов и школьников стоила 2 доллара, для взрослых — 3 доллара. Мне нужно было выезжать в пригород — это стоило 4 доллара.
Получалось довольно дорого — поэтому я и купил велосипед. На обед в кафе (салат, горячее блюдо, напиток) или McDonalds (бургер, салат, картошка фри, напиток) я тратил 10-15 долларов.
Автомобиль я там не водил, но заметил, что бензин стоил где-то доллар за литр. Почти как в России.
Обычно мой рабочий день строился так: утром я приезжал в офис или на стоянку грузовых автомобилей. Мы встречались с бригадиром и выезжали по адресам. Или руководитель мог скинуть SMS с информацией по всем заказам — муверы должны подготовиться: положить определённое количество упаковки, взять специальные инструменты и экипировку.
Часто бывало, что после выполнения одного заказа мы выезжали на следующий, хотя его не было в плане на день. Канадцы любят переезжать летом, компании получают большой поток заказов. Когда я работал в компании, которая занималась интернациональными переездами, первую часть дня занимали подготовительные работы.
Мы принимали и сверяли все вещи, а потом выезжали к клиенту. В компании было условие, что от двери машины до двери квартиры не должно быть больше 75 метров. Если больше — клиенту пришлось бы доплатить.
Я поучаствовал в транспортировке вещей бельгийского посольства — это был самый жёсткий переезд за всё время работы в мувинге. Пришлось три дня спать в кузове машины, мы работали по 20 часов. За тот переезд я заработал 1000 долларов. В среднем за день я зарабатывал 200 долларов.
Небольшие компании платили раз в неделю. Крупные — раз в две недели. Был период, когда я работал в трёх разных компаниях — просил предупреждать о наличии заказа за несколько дней. В среднем за лето я зарабатывал около 500 тысяч рублей. С собой в Россию получилось привозить около 300 тысяч.
Стоит понимать, что не все могут поехать в Канаду и работать в мувинге. Сначала я трудился на предприятиях, которые платили гораздо меньше. И только со временем устроился в мувинг. Многие люди просто не потянут такие нагрузки — работа действительно тяжёлая.
Не менее важны мотивация, коммуникабельность, отсутствие боязни рискнуть — только так может что-то получиться. Даже канадцы считают зарплату в мувинге очень неплохой.
А что сейчас
Я закончил университет и готовлюсь к поступлению в магистратуру. Опыт работы в мувинге позволил получить интересную работу в России — с марта 2019 года я работаю в российской компании «Чердак», но не как мувер, а как методист-новатор.
В мои обязанности входит улучшать операционные процессы мувинга. Я постоянно думаю, как улучшить коммуникации с клиентами, корректирую поведение муверов, тестирую новые варианты упаковок, системно решаю нестандартные задачи.
Когда я только устроился в компанию, то две недели поработал «в полях» — коллеги-муверы ничего не знали о моём опыте работы в Канаде. Мне хотелось посмотреть, как все работают на самом деле, чтобы никто не старался работать лучше. Все нюансы и недостатки я записывал в тетрадки — их накопилось несколько штук.
После того как все недостатки стали очевидны, я проводил тренинги для муверов. Каждую неделю по три часа мы работали над определёнными проблемами. И изменения в сервисе произошли очень быстро. Могу точно сказать, что по стандартам работы сегодня мы не уступаем топовым канадским компаниям.
Жизнь в Канаде научила меня быть самостоятельным. Работать в другой стране с другим языком не так просто, всегда случаются какие-то трудности — нужно уметь выбираться из них. Также я познакомился со многими людьми. Родители начали относиться ко мне по-другому — увидели, что я самостоятельный, что могу зарабатывать деньги, жить один.
Деньги тоже очень важны — поработав летом в Канаде, можно не думать о деньгах весь учебный год. Это классно.
Помимо того, что опыт жизни в Канаде дал мне классную работу в России, я научился работать руками — точно могу самостоятельно построить одну пятую дома. Это был классный опыт, который помог мне повзрослеть, увидеть другую страну, заработать. Возможно, я ещё вернусь в Канаду на ПМЖ.
Содержание статьи:
- Почему мувинг — это не просто переезд
- Мувинг в США и его популярность
- Мувинг в России
- Зачем нужны мувинговые услуги
- В чём качественное отличие муверов от услуг обычных «Газелей» с грузчиками
- Тенденции развития мувинга у нас и потенциал рынка
- Попробуйте мувинг — вам понравится
- Что входит в переезд под ключ
- Преимущества Чердака
- Грузчики грузят, а муверы — делают переезды
В жизни бывают разные ситуации, когда нам нужно переехать. Иногда это летние каникулы у бабушки и на пару месяцев надо взять все необходимые вещи, иногда это длительная командировка, а иногда — переезд в другую страну.
Мувинг отличается от переезда тем, что одновременно это слово ещё означает комплекс услуг и действий, которые нужно произвести, чтобы переехать. То есть эти услуги человеку оказывают профессиональные муверы. Именно поэтому мы не привыкли к этому слову: дело в том, что до недавнего времени переезд был делом личным. Кто-то просил друзей помочь, кто-то нанимал машину и искал грузчиков, которые в свою очередь не особо хотели выполнять лишние работы. Но с ростом потребности, появляются всё новые и новые сервисы, которые облегчают жизнь человека. Так же, как мы можем заказать готовую еду на дом или услуги клининга, мы можем заказать и переезд. Это значит, что вашим переездом займется целая команда, которая будет решать все вопросы за вас, упаковывать вещи, разбирать мебель и всё остальное.
Мувинг в России
Россияне как правило переезжают в пределах одного города. В Советское время транспорт и грузчики для осуществления переезда заказывались в государственных трансагентствах. Жителей Москвы обслуживало Мострансагентство. В современной России существует множество коммерческих перевозчиков, предоставляющих услуги в спектре от простой подачи грузового транспорта до комплексных работ по упаковке, перевозке и распаковке содержимого квартиры или офиса.
Сегодня в России серьёзная мувинговая фирма имеет в своём штате специалиста, который поможет клиенту получить исчерпывающую информацию по предлагаемым услугам и оценить предстоящие затраты по перевозке. В большинстве компаний такая услуга предоставляется бесплатно. Стандартный пакет услуг включает в себя: выезд специалиста, оценку груза, время и дату проведения работ, разборку и упаковку груза с предоставлением упаковочного материала, маркировку груза, погрузку и транспортировку спецтранспортом, выгрузку с заносом груза в помещение, распаковку и уборку упаковочного мусора.
Многие компании предлагают своим клиентам дополнительные услуги, такие как страховку, охрану транспортируемого груза и складское хранение грузов. Компания-профессионал проводит работы только на основании заключённого с вами договора, где указываются всевозможные этапы грузоперевозки с чётким указанием времени и стоимости работ, но также и гражданские права, обязанности сторон. В России нет документов, регламентирующих услуги по перевозке грузов, поэтому только информированность и внимательность в выборе транспортной компании будут залогом успешного осуществления поставленных задач. [источник не указан 1113 дней]
Ещё следует обратить внимание на фирмы, которые дают рекламу и в печатных СМИ. Фирмы-однодневки не тратят деньги на рекламу. [источник не указан 1113 дней] Немаловажными являются и рекомендации, которые фирма готова предоставить по вашей просьбе. Если компания давно работает на рынке транспортных услуг, то этот список довольно внушителен.
Сегодня большинство компаний имеет интернет-сайт, где содержатся кроме прочего список клиентов. По информативности и качеству исполнения сайта можно судить и о качестве работы компании.
Многие фирмы держат невысокие цены, компенсируя затраты низким уровнем обслуживания. [источник не указан 1113 дней] Это может быть и некачественная упаковка, и несоблюдение сроков исполнения заказа, и не фиксированная стоимость предоставляемых услуг. По завершении работ заявленная цена может возрасти, так как в первоначальную стоимость не входили издержки, учитывающие поломки техники, пробки на дорогах и тому подобные катаклизмы.
Стоит различать мувинговые и иные транспортные компании. Последние не являются специалистами, поэтому не могут выполнить комплексный переезд квартиры или офиса. Обычные транспортные компании не имеют в штате специалиста, который мог бы правильно оценить объём и вес груза, соответственно подобрать транспорт и рассчитать время. Чаще всего в таких компаниях нет постоянных грузчиков, они нанимаются со стороны на отдельные заказы.
Мувинговая компания обязательно имеет штатный рабочий персонал, для того чтобы гарантировать качество своей работы. Производительность труда здесь также выше. Например, перевозку пианино весом около 200 кг выполняют всего два человека.
При масштабных переездах офисов и производств координатор мувинговой компании составляет и согласовывает с клиентом план-график предстоящих работ. При необходимости работы могут производиться несколько суток без остановки сменными бригадами.
Выполнить в срок и без потерь переезд крупного офиса может только специализированная компания.
В профессиональной мувинговой компании грузчики являются универсальными рабочими, выполняющими помимо погрузо-разгрузочных работ монтаж мебели, подключение бытовой техники, установку светильников и другие работы при переезде.
Кроме того, мувинговые компании могут выполнить перевозку личных вещей в другой город или за границу. Развитая сеть партнеров в большинстве стран мира помогает выполнять даже межконтинентальные перевозки.
Подъём и спуск вещей
Казалось бы, это просто (если, конечно, вы не перевозите пианино), но представьте, сколько раз вам нужно будет спуститься и снова подняться на этаж с тяжелыми коробками (например, с книгами), особенно, если в доме нет лифта. У профессиональных муверов имеются специальные приспособления: такелажные ремни, стропы, тележки, да и сил, выносливости и опыта у них намного больше. Не во всех домах лестничные пролеты достаточно широки и удобны, чтобы можно было легко развернуться и поднять, скажем, неразборный стол или кровать. Сотрудники мувинговых компаний знают некоторые секреты и обладают навыками по подъёму и спуску крупногабаритных вещей.
Муверы уже знают, как лучше и компактнее разместить вещи в кузове транспортного средства, чтобы вам не пришлось нанимать две машины вместо одной. Для этого они уточняют, что и куда едет (если у вас, к примеру, несколько конечных точек назначения). Также работают они оперативно и слаженно, не прерываясь на перекуры.
Для начала проясним для себя, что же такое мувинг. Мувинг — это определённое количество услуг, оказываемое мувинговой компанией по перевозке имущества предприятий, организаций, учреждений и граждан на новый фактический адрес расположения или проживания. Если коротко, то в понятия «мувинг» и «мувинговые услуги» включается всё необходимое для переезда. Если говорить об этимологии термина, то он образован от корня «move», что означает «движение», соответственно, «moving» — это «перемещение» или «переезд». Появление подобного словесного новообразования было продиктовано необходимостью наименования и определения совершенно нового для нашей страны сектора сферы услуг, который на данный момент активно развивается. За время, прошедшее с первых робких попыток наладить подобный бизнес и до сегодняшнего дня, мувинг получил собственные, неповторимые черты, на рынке ударными темпами выросла конкуренция и появились профессиональные участники. Основной задачей мувинга видится организация доставки и обеспечение абсолютной сохранности перевозимого имущества. Первоочередным является также предотвращение любого возможного ущерба перевозимым материальным ценностям на всех участках пути. Помимо всего прочего, в обязанности мувинговой компании входит и выработка максимального количества конструктивно и оперативно верных решений для возникающих при переезде проблем, чтобы освободить от этого груза клиентов.
Собственно, сам мувинг возник довольно давно, ещё в 19 столетии. Фактически во всех крупных странах планеты в 20-м веке начали появляться проф. ассоциации муверов, в которые стремятся входить все крупнейшие игроки, которые специализируются на международных и междугородних перевозках. Итак, что же в входит в гарантированный пакет предоставляемых услуг? Это, прежде всего, визит профессионального оценщика, который определит стоимость работ и спланирует их. Далее идет страхование наиболее ценных и важных вещей. Проводятся работы по демонтажу крупногабаритных грузов и упаковка имущества, подлежащего перевозке. Подаётся транспортное средство, предоставляется место на складе, производится погрузка и выгрузка имущества. Мувинговая компания возьмёт на себя труды по разборке и сборке мебели и отключении, разборке и установке техники на новом месте. В список также входят обязательная уборка помещений. Из представленного прейскуранта услуг клиент волен выбирать любые, ему необходимые. Важно все вопросы обсудить сразу, дабы впоследствии не получить счет, несколько превышающий представление о стоимости подобных услуг, за счёт нескольких «повышающих коэффициентов» за сложность работ. Рано или поздно возникнет необходимость организовать переезд себе, родственникам или коллегам. На что же нужно обратить внимание в первую очередь? Источники. Получение и поиск информации о состоянии компании, количестве лет на рынке, поиск клиентов. Серьёзные компании, как правило, очень дорожат своим именем и репутацией. Связь и коммуникации. Обязательно воспользуйтесь бесплатной опцией «вызов менеджера». При встрече можно оценить степень адекватности и обязательности, профессионализме и ответственности исполнителей.